“Det er utroligt tilfredsstillende at arbejde direkte med kunder, og eftersom jeg besøger dem regelmæssigt, har jeg en god fornemmelse for den måde, deres faciliteter fungerer.  Denne viden kombineret med de rette værktøjer og reservedele ved hånden betyder, at jeg kan løse stort set alle problemer, kunderne kan komme ud for med deres automatiske indgange samt forhindre potentielle problemer, der kunne opstå.

Xin Hui
Servicetekniker, Kina

“Besams teknikere har direkte adgang til data her i serviceafdelingen via en håndholdt computer, så de altid er forsynet med de seneste oplysninger om kunden og dennes indgangspartier, når de ankommer til stedet. De kan også tilføje oplysninger om servicearbejdet direkte i systemet, og alle data kan nemt hentes frem som reference, hvis en kunde har spørgsmål.”

Annemarie van Rijn
Servicesupport, Holland

“Smart logistisk planlægning er afgørende for at give vores kunder en fantastisk serviceoplevelse. Når vi er effektive, er det hele lettere for kunden. Og ved omhyggeligt at koordinere serviceopkald geografisk reducerer vi den tid, vores køretøjer er på vejen, hvilket igen gavner miljøet.”

John Dorrie
Servicechef, Australien